eLearningKommunikation verstehen und gestalten — das Vier-Ohren-Modell

Wir kommunizieren täglich, bewusst und unbewusst, verbal und nonverbal. Das Vier-Ohren-Modell nach Friedemann Schulz von Thun kann Ihnen helfen, Konflikte zu vermeiden und zu lösen. Das Modell macht bewusst, wie Kommunikation funktioniert und auf die Gesprächspartner wirkt. Anhand von Praxisbeispielen erfahren Sie, wie Kommunikation im Pflegealltag stattfinden kann und wie Sie daraus entstehende Konflikte lösen können.

eLearning in der Springer Pflege Akademie